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供应商评估:我在访问期间应该寻找什么?-供应商资讯

发布时间:2018/1/10 13:41:12

供应商评估:我在访问期间应该寻找什么?


无论你是自己做还是使用第三方公司的服务,现场访问是唯一可靠的方式来充分了解你潜在供应商的真实能力。你在未来可能面临的大多数问题都可以在那个阶段被察觉和避免。
但是去现场是一回事,知道要寻找什么是另一回事。我认为描述一个潜在的供应商应该积极观察甚至调查的关键领域是有用的。每个行业都有自己的细节,但它们都将落在我下面列出的关键领域。


供应商评价关键区域:能力


第一个要回答的问题是:“这个供应商能生产我需要的产品吗?”一个好的供应商会告诉你他们是否能够按照你的要求生产产品。然而,许多贫穷的供应商会虚张声势地进入你的生意,希望一旦你下了订单就能逃脱惩罚。
当然,这正是你想要屏蔽的。
为了使你的产品,供应商需要每一个和所有这些:

车间生产设备及工具正确;
在车间现场测试设备和测量仪器,以验证质量和公差;
有购买产品所需材料或商业部件的经验;
拥有适当技能的工人,在某些情况下,拥有正确的证书(例如焊接);

类似产品或技术的实际经验。
你了解自己的行业,你知道哪些设备和工具是关键。您还可能知道需要什么类型的测试和度量。
以下是一些典型的例子,说明供应商是如何失败或通过这些要求的:
供应商声称他可以制造一个800毫米长的金属零件,要求尺寸精度为+/- 0.1毫米。但是当他被要求展示他们将如何测试这些零件是否在公差范围内时,他展示了一个III级卷尺,它的耐受性超过了+/-1毫米。
一个非常高精度的电源供应器可以显示一个特定电流传感器的少量库存,用来控制电力的稳定性。大多数其他的公司都没有这样的传感器,甚至找不到销售他们的代理。


供应商评估关键:一致性。


第二个要回答的问题是:“供应商能一直生产我需要的产品吗?”“即使工厂拥有制造产品的所有设备、工具和经验,也不能保证它能始终如一地生产出高质量的产品。”一致的质量需要好的和严格的过程。第一次生产正确产品的过程,以及质量控制过程,以捕获任何显示问题的产品,然后再发货。


要使你的产品始终如一,供应商需要每一个:
清晰和适应的生产过程,包括良好的工业化过程,清晰的工作指导,一个可靠的文件和版本管理系统,一个有缺陷的系统来选择用于生产最终产品的部件和材料;
扎实的质量控制流程,包括来料检验,在生产质量控制过程中各环节的制造工艺,可靠的废品回收系统,最终成品和包装好的检验。

系统的数据收集和存储,例如允许问题根源分析,以防产品在发货后出现故障。
这很难评估。所有的供应商都知道你想听什么,他们会知道在你询问过程的时候该如何回答你。
获得可靠信息的唯一途径就是在商店的地板上看到这个过程的证据。例如:
在金属部件形成的机器旁边看到一个特定的卡钳,这是一个很好的证据,证明一些生产质量控制(IPQC)已经完成了。特别是如果您还看到了一个生产批处理文件的记录表;
看到一个专门的质量控制的位置,有专门的技术人员进行检查和完成质量记录单是IPQC的一个很好的证据。

在电子产品工厂里,你可以看到自动测试系统在运行。如果您还可以看到这些数据存储在ERP系统中,并且可以在每批处理的基础上进行检索,那么您也得到了强有力的证据。
所有这些都不需要高技术,许多小的供应商将使用纸质的工作和简单的文件系统,但是他们能够发现问题和追踪问题的原因,即使他们没有一个很好的ERP系统。在这里,精神和心态至少和技术一样重要。


供应商评估关键:成熟度


第三个需要回答的问题是:“供应商及其内部系统是否足够成熟和坚固,能够经受住一场小危机或失去一个关键人物?”“许多小公司能够为客户提供良好的质量和良好的服务,但这只是基于少数有经验的人。”例如:
一个强大的工厂经理会强制执行这些过程,但是如果他不在那里,那么商店的地板就会变得乱七八糟。
一个经验丰富的技术人员可以为你的产品安装机器,但是在他离开公司之后,没有人能再做了,因为文档对其他工人来说不够清晰。
一个非常有活力的销售人员具有良好的项目管理技能,能够让工厂按照客户的要求去做。但当他搬到别的地方去的时候,他的替代者就更小了,对工厂的影响也更小了。客户体验迅速降解。
如果点2很难计算,点3就更难了。很难确定这个问题不会出现在看似好的工厂里。但也有可能淘汰那些出现问题的工厂。


供应商评估关键:正式文件


最后,应该检查的第一件事是,“供应商是注册和认证的公司吗?”这是最容易验证的。你问一份文件,然后读一读。注意事项包括公司的正式名称/名称(中文)、地址(在所有文件中应该是相同的),或者应该有一个很好的理由来说明差异和有效性日期。要检查的文件的最小清单是:
公司营业执照:也要检查公司的经营范围,看它是否涵盖你需要的产品;
公司ISO 9001证书:也检查它是否包括你需要的产品和服务;
其他公司如iso14001、TS16949或其他公司的证书;
出口许可证:这不是必须的,但如果他们有,应该是按顺序的。
显然,还有很多事情可以做。


但如果每个人都在评估供应商的时候已经涵盖了上述四个领域,那么我们听到的大多数恐怖故事都会消失。如果你有经验的人来做这项工作,你需要做的就是在网站上做一天的工作。如果你从这个开始,可能会更久一点。
你可以自己做,比如让你的公司质量或运营经理参观工厂,或者你可以使用提供工厂评估服务的公司。


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