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电子商务批发平台成功的关键-万商汇电子商务批发

发布时间:2018/1/11 10:38:42

电子商务批发平台成功的关键


B2B电子商务技术

电子商务批发平台

许多行业消息人士称,到2020年,B2B电子商务销售额将达到1万亿美元,而且越来越多的零售商预计,从供应商那里购买的过程就像购买B2C一样容易。这一趋势——随着B2B市场的兴起,如亚马逊的业务——推动了B2B电子商务批发平台技术在制造商和分销商之间的应用。
无论你是否已经采纳了一个电子商务解决方案,或者正在考虑这样做,这篇文章中的五个技巧将帮助你为成功打下基础。
电子商务批发平台成功的关键。

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1。促进部门之间的沟通
在早期阶段,无论您的公司规模如何,在实现B2B电子商务时,不同的部门要携手合作是至关重要的。
成功的实施意味着强有力的跨部门合作,将不同的营销、IT、销售和客户服务联系在一起。例如,全面集成您的企业资源规划(ERP)、会计、销售和分析软件,将创建一个高效的公司范围系统,可以很容易地长期监视和改进。
在领养期间,如果客户需要使用“旧学校”的订购方法(如传真、电话、电子邮件等),也会得到直接的支持。新的B2B电子商务渠道将永远比传统的沟通渠道更高效、更便捷,因此,当客户采用这种新方式下订单时,支持他们是至关重要的。


2。复制和学习成功的B2C平台。
正如所提到的,零售商对B2B电子商务的期望是由他们对B2C平台的熟悉所引导的。电子商务批发平台门户网站应该具有与B2C相关的直观界面、搜索功能和指导销售流程。92%的客户喜欢通过在线工具研究产品,所以一定要提供这种功能。
专注于提供一个功能丰富的体验——既模仿B2C的最佳实践,又适应B2B客户的独特需求,也会对客户的保留和获取产生积极的影响。例如,可定制的配置文件,包括订单历史和最喜欢的项目,可以简化重新排序和更新流程,同时强大的品牌和描述可以推动销售。
和B2C一样,你也应该确保你在优化不同的平台,而不仅仅是桌面。在平板电脑和智能手机上提供无缝的移动商务体验,意味着零售商可以随时随地订购。

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3。积极鼓励零售商采用
一旦您的门户启动并运行,是时候让人们登机了。客户基础的大小将最终决定采用何种最佳策略。规模较小的公司可能会发现,依靠直接电话服务更有成效,而较大的公司可能倾向于使用电子邮件和直接邮件。
重要的是,在任何合适的情况下,都应该包括对您的电子商务平台的引用和信息。电子邮件签名,你公司网站上的链接,以及产品发货的信息都有一个地方。在鼓励采用电子商务平台方面,你的代表也可以发挥巨大的作用,新的激励和佣金结构应该反映这一点。


4。利用数据分析。
从客户获取和保留的角度来看,分析是很重要的。与其他方法相比,对某些关键指标的可靠理解——访问人数、参与程度、投资回报率(ROI)——将使您能够随着时间的推移提高门户的可用性和转化率。
这个领域是一个很好的例子,销售和市场部门需要将数据的重叠部分转化为可操作的洞察力。有很大的机会可以进行分拆测试、分段定位和人口统计分析(仅举几个例子)。您还可以将反馈机制(如调查)直接纳入购买过程。


5。抓住新的营销机会。
拥有一个简单易用的在线平台可以创造一系列新的营销机会,尤其是在与电子邮件联系的时候。例如,你可以直接链接到新的产品页面或促销材料,让客户只需点击几下就可以订购。折扣、季节性促销和短期优惠也可以针对不同的客户群体,基于他们的历史购买或偏好。
然而,也许最重要的是,你能够衡量所有新的营销计划的效果。从电子邮件中点击的人数可以被跟踪,不同的产品图片、描述和宣传材料可以被测试和比较,你可以定义和“堵塞”购买过程中顾客正在下降的点。

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