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移动对电子商务的巨大影响:品牌需知的4件事-万商汇电子商务

发布时间:2018/1/13 14:26:38

移动对电子商务的巨大影响:品牌需要知道的4件事


对于零售商来说,电子商务正迅速成为移动商务。

随着智能手机和平板电脑不断地在消费者手中,很明显手机正在从根本上改变在线购物和购物的本质。
虽然总体趋势本身是明确的,但细节有时是模糊的。
移动购物到底有多普遍?在移动设备上,在线销售的份额是多少?哪些移动方式最受零售品牌欢迎?购物者还在逛实体店吗?消费者对移动商务体验有多满意?

移动互联网经济

看看美国的情况又是怎么样的呢?
最近eMarketer发布了一份深度数据综述报告来解决这些问题。以下是这项研究的一些关键发现:
移动购物越来越大。
移动购物的流行程度如何?数据显示,它现在是美国消费者的主流行为。
根据eMarketer的研究,在美国,近三分之二(64%)的互联网用户表示他们通过移动设备购买产品。
尤其令人印象深刻的是,移动购物的速度之快是多么迅速:2012年,只有四分之一的美国互联网用户表示,他们通过移动设备购买产品。


移动对电子商务的巨大影响:品牌需要知道的4件事。
当然,仅仅因为许多人使用智能手机和平板电脑购物并不一定意味着大多数电子商务购买都是由手机驱动的。
数据显示,今年预计将有大约三分之一(34.5%)的零售电子商务销售通过手机实现。
这令人印象深刻,但它也强调了台式电脑仍然是今天在线购买的主要设备。
然而,未来是另一回事。eMarketer的研究人员预测,移动在美国电子商务领域的份额将在未来几年稳步增长,到2021年达到53.9%。
当然,仅仅因为许多人使用智能手机和平板电脑购物并不一定意味着大多数电子商务购买都是由手机驱动的。数据显示,今年预计将有大约三分之一(34.5%)的零售电子商务销售通过手机实现。这令人印象深刻,但它也强调了台式电脑仍然是今天在线购买的主要设备。然而,未来是另一回事。eMarketer的研究人员预测,移动在美国电子商务领域的份额将在未来几年稳步增长,到2021年达到53.9%。移动设备仍然是零售商们的工作。

零售商如何接近移动业务?他们计划在未来投资哪些策略?
根据eMarketer引用的波士顿零售合作伙伴的数据,目前使用最多的方法是移动网站(60%的零售商说他们已经实现了),移动应用(53%),暗示销售(48%),移动提供店内服务(23%)。
然而,仅仅因为这些策略被使用并不意味着它们被使用得很好。很大一部分零售商表示,他们的努力需要在所有方法上有所改进,包括移动网站(38%的用户说需要改进)、移动应用程序(39%)、暗示销售(42%)和移动报价(14%)。
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在未来的投资方面,43%的零售品牌计划在未来几年实施店内移动服务,36%计划实施提示性销售,31%计划实施移动应用,22%计划实施移动网站。

移动对电子商务的影响

移动对电子商务的巨大影响:品牌需要知道的4件事。
“万商汇电子商务”很受欢迎,尤其是年轻的消费者。
虽然电子商务和实体店之间的关系常常被描述为零和一胜,而另一种情况——故事往往比这更复杂。

消费者通常在购物时使用数字和面对面的方式,每个渠道通过研究、购买和提货/交付阶段来服务特定的需求。
这种混合线上线下的行为在“万商汇电子商务”的快速兴起中很明显——当消费者逛商店去看商品,然后在网上购买。
据eMarketer引用的欧几里德分析数据显示,美国55%的智能手机用户表示他们会展示自己的产品。
零售商需要注意的一点是,这种行为在年轻消费者中尤其受欢迎:18-34岁的消费者中有四分之三的人说他们的产品陈列室。


移动对电子商务的巨大影响:品牌需要知道的4件事,移动购物体验仍然需要工作。
仅仅因为人们涌向移动购物并不意味着体验是完美的。
根据eMarketer的调查,普华永道对美国互联网用户的调查发现,消费者对移动商务有很大的改善空间。
问题的范围从设备限制到连接问题,以及对设计不良的抱怨:33.7%的美国互联网用户说,通过手机购买产品具有挑战性,因为他们的屏幕太小,24%说网站很难使用,19%的安全,17%的连接速度,15.8%缺少Wi-Fi接入。


移动对电子商务的巨大影响:品牌需要知道的4件事。
其中一些问题,如屏幕尺寸,随着设备的改善和人们对移动购物的适应,应该会随着时间的推移而逐渐消失。
另一方面,任何想要在移动领域取得成功的品牌都需要迅速解决网站设计和安全等问题。
还有一些其他的问题为创意公司提供了机会。例如,Wi-Fi接入和连接速度似乎并不是零售商的责任,但提供/加强这些可能会对销售产生直接的积极影响。
最终,研究得出的一个重要结论是,移动商务将会继续存在,但尚未完全形成:它已经很受欢迎,但已经准备好了更多的增长,而且这种体验很好,但可以做得更好。

移动互联网与电子商务

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