万商汇

规则协议

买家保障

发布时间:2014/10/6 11:14:06

网上交易的担忧

买家收款后不发货?

收到的货品质量有问题?

收到的货品与描述不符?

......

买家保障的承诺

若加入买家保障的卖家发生违约或不诚信行为,买家可按规则获得先行赔付!

什么是买家保障?

指卖家确认接受《买家保障服务协议》,且同意按本协议约定缴存不低于人民币3000元的保证金(诚信联盟会员或经过万商汇同意除外),承诺为买家的合法权益提供保障,若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等)造成买家损失,买家可向万商汇提出投诉,万商汇根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立,若投诉成立,则万商汇将使用卖家保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。买家保障服务是卖家向买家提供的服务。

卖家加入买家保障有什么好处?

加入买家保障的会员,享有以下三大优势:

1、同等条件下搜索排名靠前

2、推广曝光优先

3、更多买家信赖

买家如何获得保障?

选择带保的货品

—在搜索页面或公司商铺内选择带有保字买家保障标识的货品。

在线下单并支付

—在商品详细页面点击立即购买并且支付货款。

如遇损失,发起维权

—如果在交易中发生损失,可以发起维权。

行业化保障服务

(特定行业的卖家在承诺“买家保障”服务的基础上,自愿向买家提供的额外保障)

15天包换

买家通过在线交易购买带有“15天包换”标识的商品,在签收15天内,若对商品不满意,可以免费更换商品。

24小时发货

48小时发货

72小时发货

定制时间(按照交易双方约定)

买家通过在线交易购买带有“24小时发货”、“48小时发货”或“72小时发货”标识的商品,若在买家完成付款或货到付款下单成功后,卖家未在相应的时间内发货,万商汇会以买家实际支付商品金额的相应比例,赔偿给买家。

破损补寄

买家使用在线交易购买产品后,如产品出现破损,卖家承诺补寄,补寄运费由卖家承担。

常见问题