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运营B2B平台产品时需要注意哪些事情?

发布时间:2018/12/30 17:18:06
1、不要盲目套用2C的方式来做2B。我们经常可以看到很多2C领域成功经验,但建议做2B产品的人一定要注意:“2C与2B的对于用户定义的本质区别:2C用户是个人,2B用户是群体。个人决策与群体决策在消费风险、时间消耗上,都有较大的差异”。

2、关注行业动态。记得刚接触2B产品的时候,我并没有意识到了解行业,和客户业务的重要性,一心只想着把自己份内的事情做好。后来才发现,只看一个点,思维真的是比较局限的,所以现在每天都会关注一下电商行业的新闻。

3、多跟目标客户沟通。平时多去跟目标客户交流,这样会更了解他们的想法。比如说,当新客户第一次知道我们产品时,问了什么问题?最关心的是哪个点?有什么顾虑和担心。因为当我们知道了目标客户关注的事,就可以统一的汇集成内容,同时用来优化产品详情页呈现给更多客户看。

4、多跟其他部门交流。虽然每个部门有自己负责的事,但是统一的目标还是为了让公司的产品更好。

跟销售部的同事多聊聊注册用户的一些情况,哪类角色注册的最多?有没有一些特殊问题?注册客户对我们的价格是否觉得合理……跟客服部的同事就是多了解一下老客户的使用情况,哪些客户可以作为成功案例;跟产品部的同事就可以聊一下产品新功能的使用场景、发展方向之类的。
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